Reservrutiner för att lämna standardtulldeklaration i importsystemet

Driftstörning hos deklarant eller ombud

Om felet finns i ditt system som deklarant eller ombud kan du i stället deklarera via Tullverkets e‑tjänst.

Driftstörning hos Tullverket

Om det uppstår en driftstörning mellan ditt företags datasystem och Tullverkets mottagningsfunktion eller i Tullverkets importsystem så kan du som deklarant eller ombud åberopa reservrutiner.

Detta förutsätter att

• du kan upprätta en tulldeklaration i form av en utskrift som innehåller alla uppgifter i en tulldeklaration med LRN-nummer, och om du inte inom 40 minuter har fått svarsmeddelande från Tullverket att meddelandet har tagits emot
• du på grund av störningar i Tullverkets importsystem inte kan förvänta dig ett svarsmeddelande till din digitala brevlåda.

Driftstörning i Tullverkets e-tjänst

Om det uppstår en driftstörning i Tullverkets e-tjänst får du som deklarant eller ombud åberopa reservrutiner.

Detta förutsätter att

• du kan upprätta en tulldeklaration i form av en utskrift som innehåller alla uppgifter i en tulldeklaration, med eller utan LRN-nummer
• det har gått ut ett meddelande från Tullverket att det är driftstörningar i e-tjänsten, vilket sker när systemet har legat nere i 30 minuter.

Kontakta oss för att åberopa reservrutin

Kontakta oss när det är systemfel som ligger inom Tullverkets ansvarsområde och du som deklarant eller ombud vill åberopa reservrutinen. Så här gör du:

Under kontorstid, vardagar 08:00-16:00

Mejla alla uppgifter i importdeklarationen till reservrutin.import@tullverket.se. I mejlets ämnesrad skriver du in LRN-numret och var godset befinner sig.

Utanför kontorstid

Ring oss på telefonnummer 08-456 65 60 för att meddela att reservrutin åberopas, samt skicka ett mejl med alla uppgifter i importdeklarationen till reservrutin.import@tullverket.se. I mejlets ämnesrad skriver du in LRN-numret och var godset befinner sig.