Reservrutin för anmälan av varors ankomst (Ava) och deklaration för tillfällig lagring (DTL)
Här får du veta vad du ska göra om du har råkat ut för driftstörningar och behöver lämna en anmälan av varors ankomst (Ava) eller deklaration för tillfällig lagring (DTL) för varor som ankommit via flyg.
Driftstörning hos deklarant eller ombud
Om du som deklarant eller ombud har driftstörning i ditt system ska du lämna Ava och DTL via Tullverkets e-tjänster för företag.
Driftstörning hos Tullverket
Om det uppstår en driftstörning mellan ditt företags datasystem och Tullverkets mottagningsfunktion eller i Tullverkets system för berörda meddelanden så kan du som deklarant eller ombud åberopa reservrutin. Detta gäller i följande situationer:
- det har gått mer än 30 minuter från den tidpunkt du skickade in ankomstanmälan eller deklaration för tillfällig lagring och du ännu inte har fått svarsmeddelande från Tullverket, eller
- Tullverket har meddelat via mejl att reservrutinen kan användas.
Reservrutinen förändrar inte skyldigheten att lämna anmälan om varors ankomst eller deklaration för tillfällig lagring i Tullverkets system när de åter är i drift.
Observera att du måste invänta att driftstoppet är över och skicka in en digital DTL enligt ordinarie rutin innan det är aktuellt att hänföra varor till ett tullförfarande.
Kontakta oss för att åberopa reservrutin
Kontakta oss när det är systemfel som ligger inom Tullverkets ansvarsområde och du som deklarant eller ombud vill åberopa reservrutinen. Så här gör du:
Under kontorstid, vardagar 08.00–16.00
Mejla alla uppgifter i anmälan eller deklarationen för tillfällig lagring (DTL) till
reservrutin.ava.dtl@tullverket.se
I mejlets ämnesrad skriver du in LRN-nummer och uppgift om "Varornas förvaringsplats":
- I en anmälan kan uppgiften vara en UN/LOCODE, COL-kod, tullkontorsnummer eller Fyrställig platskod + referensnummer för beslut om undantag från rutt och tid (trafiktillåtelse).
- I en DTL anger du alltid platskoden för varornas förvaringsplats.
Utanför kontorstid
Ring oss på telefonnummer 08–456 65 60 för att meddela att reservrutin åberopas, samt skicka ett mejl med motsvarande uppgifter som skulle lämnas digitalt till:
reservrutin.ava.dtl@tullverket.se
I mejlets ämnesrad skriver du in LRN-nummer och uppgift om "Varornas förvaringsplats":
- I en anmälan kan uppgiften vara en UN/LOCODE, COL-kod, tullkontorsnummer eller Fyrställig platskod + referensnummer för beslut om undantag från rutt och tid (trafiktillåtelse).
- I en DTL anger du alltid platskoden för varornas förvaringsplats.