Reservrutiner för att lämna importdeklarationer

Observera att för att kunna lämna en kompletterande deklaration så behöver det finnas en frigjord digital förenklad deklaration eller EIDR-anmälan. Om den förenklade deklarationen eller EIDR-anmälan har lämnats med reservrutin behöver du alltså avvakta tills driftstoppet är över och den förenklade deklarationen eller EIDR-anmälan finns i systemet för att kunna lämna in din kompletterande deklaration.

Driftstörning hos deklarant eller ombud

Om felet finns i ditt system som deklarant eller ombud kan du i stället deklarera via Tullverkets e‑tjänst.

Driftstörning hos Tullverket

Om det uppstår en driftstörning mellan ditt företags datasystem och Tullverkets mottagningsfunktion eller i Tullverkets importsystem så kan du som deklarant eller ombud åberopa reservrutiner.

Detta förutsätter att

• du kan upprätta en tulldeklaration i form av en utskrift som innehåller alla uppgifter i en tulldeklaration med LRN-nummer, och om du inte inom 40 minuter har fått svarsmeddelande från Tullverket att meddelandet har tagits emot
• du på grund av störningar i Tullverkets importsystem inte kan förvänta dig ett svarsmeddelande till din digitala brevlåda.

Driftstörning i Tullverkets e-tjänst

Om det uppstår en driftstörning i Tullverkets e-tjänst får du som deklarant eller ombud åberopa reservrutiner.

Detta förutsätter att

• du kan upprätta en tulldeklaration i form av en utskrift som innehåller alla uppgifter i en tulldeklaration, med eller utan LRN-nummer
• det har gått ut ett meddelande från Tullverket att det är driftstörningar i e-tjänsten, vilket sker när systemet har legat nere i 30 minuter.

Kontakta oss för att åberopa reservrutin

Kontakta oss när det är systemfel som ligger inom Tullverkets ansvarsområde och du som deklarant eller ombud vill åberopa reservrutinen. Så här gör du:

Under kontorstid, vardagar 08:00-16:00

Mejla alla uppgifter i importdeklarationen till reservrutin.import@tullverket.se. I mejlets ämnesrad skriver du in LRN-numret, vad det är för typ av deklaration och var godset befinner sig.

Utanför kontorstid

Ring oss på telefonnummer 08-456 65 60 för att meddela att reservrutin åberopas, samt skicka ett mejl med alla uppgifter i importdeklarationen till reservrutin.import@tullverket.se. I mejlets ämnesrad skriver du in LRN-numret, vad det är för typ av deklaration och var godset befinner sig.

Varor på anvisad plats vid ett tullkontor

Om varorna befinner sig på en anvisad plats och ska klareras över disk på en tullklareringsexpedition, till exempel vid Norgegränsen, ska du som deklarant eller ombud istället kontakta tullklareringsexpeditionen där varorna befinner sig för att åberopa reservrutin och tillsammans göra upp lämpligt sätt hur uppgifterna i importdeklarationen kan skickas in.

När systemet fungerar igen

När driftstörningen är över och systemet fungerar igen behöver en digital tulldeklaration skickas in. Om inte din upprättade tulldeklaration skickas in automatiskt när systemet fungerar igen, behöver du upprätta en ny tulldeklaration och skicka om. I de fallen ska du ange koden RESRV i dataelement 12 02 008 000 (för en förenklad deklaration och EIDR-anmälan går ej RESRV-koden användas och kan därför utelämnas).

Kompletterande deklarationer efter förenklad deklaration och kompletterande deklarationer efter EIDR-anmälan

Om driftstörningen pågår när du ska skicka in en kompletterande deklaration efter förenklad deklaration eller en kompletterande deklaration efter EIDR-anmälan behöver endast reservrutin åberopas i de fall där tidsfristen för att lämna din kompletterande deklaration är på väg att förfalla. Åberopa då reservrutin enligt ovan och skicka sedan in din kompletterande deklaration med koden RESRV så fort driftstörningen är över. Om tidsfristen inte är på väg att förfalla behöver reservrutin inte åberopas, avvakta istället tills systemet fungerar igen och skicka in din kompletterande deklaration då istället.