Genväg till innehåll på aktuell sida
Startsida Tullverket
Tullverket

Finns mitt paket hos Tullverket?

Om du saknar ditt paket ska du vända dig till det företag som har transporterat din vara. Det kan till exempel vara Postnord, DHL, Schenker eller ett annat transportföretag.

Ditt paket finns hos Postnord eller annat transportföretag

När ett paket är märkt med ”under importbehandling” eller "held by Customs" finns det hos det transportföretag som transporterar din vara. Paketet finns inte hos Tullverket.

Spåra ditt paket

Postnord

DHL

FedEx

UPS

Schenker

Om du inte vet vilket transportföretag som hanterar ditt paket kan du ta reda på det genom att kontakta webbutiken.

Otillåten vara och kontroll av paket

Det är endast om vi misstänker att varan inte är tillåten att föras in i Sverige som ditt paket kan finnas hos Tullverket. Paketet finns då hos oss för till exempel analys och att utreda om brott har begåtts. Vi meddelar dig alltid om ditt paket finns hos Tullverket. Har du inte fått ett sådant meddelande av oss har vi inte ditt paket.

Frågor och svar om kontroll av paket

Tullverket har rätt att göra kontroller i post- och kurirflödet med stöd av 6 kap. 5 och 7 §§ tullbefogenhetslagen (2024:710) och 3 § inregränslagen (1996:701).

Om det ligger en blå lapp i paketet där det står att Tullverket har gjort en kontroll är kontrollen dokumenterad. Du kan skicka in ett klagomål och begära ersättning till tullverket@tullverket.se. Märk mejlet ”klagomål”.

Om paketet är tejpat med den gula texten ”kontrollerad av svensk tull” eller om det finns en blå lapp medskickad i paketet är det Tullverket som har kontrollerat paketet. Om texten eller den blå lappen inte finns med är det inte Tullverket som har varit inne i paketet. Vänd dig då till ditt transportföretag.

Om det ligger en vit blankett med i paketet där det står att delar av innehållet är omhändertaget eller beslagtaget kommer du att få ett brev med mer information skickat hem till dig.

Du kanske också är intresserad av