Genväg till innehåll på aktuell sida
Startsida Tullverket
Tullverket

Få tillbaka avgifter för returnerad vara

När du har returnerat en vara som du har köpt på nätet kan du ansöka och eventuellt få återbetalning av avgifter som du har betalat till Tullverket.

Nya regler från den 1 juli 2026

Från den 1 juli 2026 kan du inte längre ansöka om att få tillbaka avgifter på grund av en retur om varan är värd 150 euro eller mindre.

Om tulldeklarationen har ett godtagandedatum före den 1 juli 2026 kan du ansöka om att få tillbaka avgifter. Ansökan ska göras inom 90 dagar från att vi har fått deklarationen.

Det är däremot möjligt att ansöka om att få tillbaka avgifter från Tullverket om din vara är defekt. Det här gäller för varor värda 150 euro eller mindre:

  • Du ska kunna visa upp varan på en tullklareringsexpedition.
  • Du ska kunna bevisa att varan var defekt innan den kom till EU.
  • Du får inte ha använt varan annat än för nödvändig testning.
  • Du ska ansöka om återbetalning inom 1 år från att vi har fått deklarationen, lämna in den dokumentation som Tullverket begär och invänta godkännande för att få returnera din vara.
  • Efter Tullverkets godkännande ska du kunna bevisa att varan har lämnat EU eller att varan förstörs under tullövervakning.

Det fastställda svenska beloppet för 150 euro är 1 655,30 kronor.

Till ansökan

Ansökan ska innehålla

  • kontaktuppgifter
  • anledning till ansökan
  • tullidentitet (Tullid, MRN- eller LRN-nummer)
  • något som visar att avsändaren tagit emot det som returnerats, till exempel en bekräftelse
  • något som visar vad som returnerats, till exempel en faktura eller orderbekräftelse för hela ditt köp.

Frivilliga uppgifter är

  • personnummer eller samordningsnummer – om du lämnar dessa uppgifter så kan du få svar från oss till din digitala brevlåda (exempelvis Kivra)
  • bankuppgifter – om du inte lämnar bankuppgifter får du ett utbetalningskort skickat till dig.

Tänk på

Tullverket kan komma att begära ytterligare uppgifter.

Ny vara som ersättning

Om du får en ny vara som ersättning för en vara som exempelvis har gått sönder under transporten, behöver du betala tull och moms även för den nya varan. Du kan då ansöka och eventuellt få tillbaka de avgifter som du har betalat till Tullverket för den första varan. Du behöver i sådant fall kunna bevisa att du har returnerat den första varan till säljaren.

Liknande varor

Kontrollera i din tulldeklaration att det inte finns fler varor angivna på den varupost där din vara ingår. Om du till exempel beställt två par likadana byxor men i olika storlekar kan du inte få tillbaka avgifter om du returnerar ett av paren. Detta är på grund av att det inte går att göra en återbetalning för delar av en varupost.

Återbetalning av transportföretagets avgift

Om transportföretaget har tagit ut en administrativ avgift eller tulldeklarationsavgift ska du vända dig dit för frågor om återbetalning av dessa avgifter.

Du kanske också är intresserad av